Consent Mode v2: qué es y cómo implementarlo sin perder datos

Si tu ecommerce vende en la Unión Europea y usas Google Ads o Google Analytics, Consent Mode v2 no es opcional. Desde 2024 Google lo exige para poder usar audiencias de remarketing y para recuperar parte de la medición que se pierde cuando el usuario no acepta cookies. Esta guía explica qué es y cómo implementarlo sin dejar agujeros.

Qué es Consent Mode v2

Consent Mode es la forma que tiene Google de ajustar el comportamiento de sus etiquetas según el consentimiento del usuario. En lugar de «cookies sí o no», trabaja con señales que tu banner de consentimiento (CMP) comunica a Google. La versión 2 añadió dos señales nuevas centradas en publicidad:

• ad_storage — almacenamiento para publicidad.
• analytics_storage — almacenamiento para analítica.
• ad_user_data — envío de datos de usuario con fines publicitarios (nuevo en v2).
• ad_personalization — uso de los datos para remarketing/personalización (nuevo en v2).

Modo básico vs. modo avanzado

Modo básico

Las etiquetas de Google no se cargan hasta que el usuario acepta. Si rechaza, no se envía absolutamente nada. Es más simple, pero pierdes toda la señal de quienes rechazan.

Modo avanzado

Las etiquetas se cargan siempre, pero si no hay consentimiento envían pings anónimos y sin cookies. Con ellos, Google modela las conversiones que no puede medir directamente, recuperando una parte del dato perdido. Para la mayoría de ecommerce con volumen, el modo avanzado es la mejor opción.

Cómo implementarlo bien

1. Usa una CMP certificada por Google (del programa de CMP). Un banner casero no vale para v2.
2. Configura los estados por defecto (default) como «denegado» antes de cualquier etiqueta, y actualízalos (update) cuando el usuario decide.
3. Gestiona todo desde Google Tag Manager para mantener el orden de carga correcto.
4. Respeta la región: puedes aplicar el consentimiento estricto solo al EEE y ser más flexible fuera, según tu política legal.

Qué pasa si no lo tienes

• No puedes crear ni alimentar audiencias de remarketing en la UE.
• Pierdes el modelado de conversiones, así que tus datos infravaloran el rendimiento real.
• Te expones a un problema de cumplimiento del RGPD.

Checklist de verificación

• La CMP está certificada y carga antes que las etiquetas.
• Los estados por defecto están en «denegado».
• Las cuatro señales v2 se envían y se actualizan al interactuar con el banner.
• Google Tag Assistant muestra las señales de consentimiento correctamente.

Conclusión

Consent Mode v2 te permite cumplir la normativa y conservar buena parte de la medición gracias al modelado. Está en la intersección de lo legal y lo técnico, así que conviene montarlo con cuidado. En nuestro servicio de analítica y tracking lo dejamos implementado y verificado. ¿Quieres comprobar si tu configuración actual cumple? Solicita una auditoría.